博清会グループHAKUSEIKAI GROUP
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博清会マニュアル

公式チャットの使い方

2026年4月度版・2026年9月改訂（V2）

博清会グループは、スタッフどうしの連絡を Google Chat（グーグルチャット） にまとめました。クリニックの運営を安定させ、院をこえて助け合うためです。グループ全院で同じルールです。

2026年9月に変わったこと

  1. 事例や学びの共有は 「博清会だより」 で行います。（→ 目的・使い分け）
  2. メールアドレスは 自分の好きなもの でOKになりました。Google Chat に本名で表示されていれば大丈夫です。（→ 初期設定）

最重要：セキュリティと個人情報

  1. 1患者さんがだれかわかる情報は書かない名前・生年月日・電話番号・顔写真・カルテの写真は絶対NG
  2. 2書くときは「だれかわからない形」に例：「60代男性、高血圧の方」
  3. 3やめるときは、全部の「スペース」から出る退職日に、管理者の確認のもとで

1章チャットを使う「目的」

とても大切な章です。必ず読んでください。

各クリニックで起きる困りごとや悩みは、グループ全体の「財産」です。

離れた院どうしが、チャットでひとつのチームにつながる図 はなれていても、ひとつのチーム
ある院で起きたことは、ほかの院にも役に立ちます。

知の共有

ほかの院の事例を「自分のこと」として考え、次にそなえる。

事例・学びは「博清会だより」で

価値観の共有

はなれていても、ひとつのチームとして同じ質をたもつ。

情報の辞書化

前のやりとりを検索（キーワードでさがすこと）して、マニュアルとして使う。

2章はじめの設定：アカウントとプロフィール

アドレスは自由、表示名は本名、アイコンは本人とわかる写真か似顔絵、という図 メールアドレス 好きなものでOK 佐藤 花子 Google Chat の表示 名前は本名に
アドレスは自由。でも、チャットに出る名前は本名です（名前は例です）。

メールアドレスの決め方（2026年9月に変更）

  • 自分の好きなアドレスでOK。
  • 名前が入っていなくてもかまいません。
  • すでに作ったアドレスは、そのまま使ってOK。

変えた理由：全員が同じ形のアドレスで作ると、迷惑メール（スパム）とまちがわれることがあったためです。

アプリの中のプロフィール

  • 表示される名前は、ニックネームではなく 本名 に。
  • 漢字で「名字 名前」がおすすめ。
    例：佐藤 花子
  • アイコン（丸い顔の画像）は、本人とわかりやすい写真か似顔絵がおすすめ。

3章・最重要セキュリティと個人情報

医療の仕事をする人として、次のルールを必ず守ってください。

患者さんがわかる書き方はバツ、年代と病気だけの書き方はマル、という比較の図 だれかわかる 60代男性 高血圧の方 だれかわからない
患者さんのことは、だれかわからない形（匿名化）にして書きます。

絶対に書かない・のせない

  • 患者さんのフルネーム
  • 生年月日
  • 電話番号
  • 顔写真
  • カルテそのものの写真

こう書く

  • だれかわからない形にして報告する
  • 例：「60代男性、高血圧の方」
やめるとき（退職日）は、全部の「スペース」から出る管理者の確認のもとで行います。法人の情報（大切な財産）を守るための、大事な義務です。「スペース」＝チャットの中のグループ（部屋）のことです。

4章使うときのルールと返事のめやす

読むのは翌営業日まで、相談への返事は3営業日以内、という時間のめやすの図 メッセージが届く 翌営業日までに ひととおり読む 3営業日以内に 相談に返事
「営業日」＝クリニックが開いている日のことです。
使う機械クリニックのパソコンのブラウザ（ネットを見るソフト）が基本。自分のスマホに入れるかは自由です（入れるのがおすすめ）。
読むタイミング次の営業日までに、ひととおり読む。
返事の期限相談ごとには3営業日以内に返事。考えるのに時間がかかるときは「〇日後に回答します」と先に返事をする。
「了解」「確認」文字で返さず、絵文字のリアクション（メッセージに付けるマーク）で済ませる。
急ぎの連絡電車の遅れでの欠勤連絡などは、これまでどおり ふつうのLINE で。

5章じょうずな使い方

メッセージを長押しして「スレッドで返信」を選ぶと、返事がその話題の下にまとまる図 長押し リアクション スレッドで返信 コピー など 話題ごとにまとまる
返事は「スレッドで返信」で。話がまざらず、あとから読みやすくなります。
RULE1返事は必ず「スレッドで返信」

ひとつの話題に返事をするときは、そのメッセージを 長押し して［スレッドで返信］を選びます。

スレッド＝ひとつの話題への返事を、その下にまとめるしくみ。会話がまざるのをふせぎます。

RULE2【重要】は、いちばん先に読む

メッセージのはじめに 【重要】 と書いてあるものは、ほかより先に確認してください。

6章ツールの使い分け

Google Chat（メイン）

スタッフ全員が参加。仕事の連絡と、マニュアルの保管に使います。

博清会だより（知の共有）

ほかの院の事例・学び・お知らせを共有。Google Chat にも届き、掲示板で前の記事を読み返せます。

LINE WORKS（一部だけ）

外部の業者さんなどと、LINEでつなぐときに使います。

博清会グループ 公式チャット利用マニュアル V2（2026年4月度版／2026年9月改訂）の要約です。
正式版（PDF）は 博清会マニュアル（正式版） から開けます。

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